Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.
В случае самовывоза:
Возврат и обмен Товара возможен в магазине или складе, где был ранее приобретен товар в будние дни в рабочее время.
В случае доставки курьером (в том числе отправка Яндекс Доставкой):
Если покупатель отказывается от товара надлежащего качества (без видимого брака), после фактического прибытия к нему организации осуществляющей доставку (Курьера) с заказанным товаром, то покупатель возмещает компании Капман затраты, связанные с прямой и обратной доставкой этого товара (на основании абз.5 ч.4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»).
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
В случае доставки заказов физических лиц в пункты выдачи транспортных компаний (СДЭК, ПЭК, Деловые линии и т.п.)
Осмотр заказа возможен в пунктах выдачи ТК до его оплаты.
Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа. Через пункты выдачи, или самостоятельно на склад в г. Уфа. Транспортные расходы оплачиваются покупателем.
Возврат товара ненадлежащего качества (производственный или технологический брак), осуществляется в течение гарантийного срока (30 тридцать календарных дней с момента покупки), после рассмотрения заполненной претензии покупателем. После проведения оценки или экспертизы и в случае подтверждения брака, мы вернем вам денежные средства в течение 10 рабочих дней.
Мы возмещаем транспортные расходы до пункта выдачи и обратно, если брак подтвержден.
Гарантия и обслуживание
Возврат и обмен бракованного Товара на товар надлежащего качества осуществляется компанией Капман в течение гарантийного срока. Гарантийный срок Товара составляет 30 календарных дней. Все гарантийное и послегарантийное обслуживание Товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
Сервисный отдел
Претензии к товару, сервису, работе отделов компании принимаются в будние дни с 9.00 до 18.00
по телефону +7 (347) 216 39 58 или по электронной почте kapmanstore@kapman.pro
